7月20日，有网友发布一段视频称，在火车卧铺区域，两名旅客疑因在下铺下方放行李问题发生争吵，起因是一名女子想将大箱子放在下铺床下方，但下铺的旅客不同意引发矛盾。这名网友发布的视频，引发对购买下铺旅客是否可以独享下铺下方空间的讨论。
7月22日，记者联系12306客服，客服人员查询后表示，目前并没有购买下铺票的旅客可以独享铺面下方空间的相关规定，其他旅客也可以在下面放置行李。如果出现问题，可以找列车员进行协调。
记者搜索发现，2023年有媒体报道“硬卧下铺别人到底能不能坐”的问题引发热议，12306客服回应乘客在购买车票后，相应位置使用权仅限购票乘客。
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